JSOGA さん
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テーマ パソコン・インターネット
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パソコンガ立ち上がらなくなった [パソコンサポート]
今回のお客様は、突然パソコンガ立ち上がらなったという方です。
電源を入れても、画面は真っ暗のまま、メーカーのロゴも表示されません。
6，7年ほど経過しているパソコンのため、ハードディスクの劣化も考慮し、新品のハードディスクドライブに交換することを提案させていただきました。
WINDOWSが軌道しなかった状態でしたが、取り出したハードディスクドライブを別のパソコンにつないだところ、データをみることができたので、バックアップをとりました。
その後パソコンをリカバリー。
データを復元して、必要なソフトウェアをインストールし作業完了です。
故障前よりソフト起動の動作が速くなりましたので、お客様に大変喜んでいただけました。
デジタルサポートSOGAでは、メンテナンスでお預かりしたパソコンの内部クリーニングをさせていただいております。
パソコンを使い続けていると、どうしてもファンにホコリがたまってきてしまいます。
このホコリが邪魔をして、熱の放出を妨げ、パソコンの不具合の原因になっている場合があります。
年に1回、ファンのホコリを清掃して、パソコンに長持ちしてもらいましょう。
パソコンの調子がおかしいときには、一度ご連絡ください。
印刷しても、白紙で出てきてしまう。 [パソコンサポート]
いまころです。
いつものようにお客様のところへビデオ編集サポートに伺ったときのこと。
プリンタが印刷できないので、何とかしてくれというご要望がありました。
プリンタから印刷しようとしても、白紙で出てきてしまいます。
プリンタが動いているので、印刷をしなさいという信号はきているようです。
何回かプリンタのクリーニングを行いつつ、少なくなってきたインクを交換しましたら、
無事に印刷ができるようになりました。
写真：だんだんインクが出るようになった様子
インクがかすれる、久々に印刷をしたら印刷面にスジが入るなど、印刷時のトラブルがあったときは、
プリンタのクリーニングを実行すると、解決する場合があります。
ぜひお試しあれ。
「ご入会手続きが完了いたしました。」の画面が表示されてしまう。 [パソコンサポート]
「パソコンを起動するたびに、請求が出て困る。」というお客様が来店されました。
表示されるようになったきっかけは、はっきりと覚えていらっしゃらないとのこと。
しかし、毎回こんな表示が出てきたら、 不安になりますよね。
今回の対処は、パソコンのレジストリを編集し、該当の画面を出ないようにした後、問題となっているファイルを削除しました。
これによって、再起動しても請求画面が出ないようになりました。
今回のお客様は、ウィルス対策ソフトを導入されていなかったので、ご本人の同意をいただいた上で「イーセット スマートセキュリティ」（デジサポ！おすすめのソフト）1ヶ月無料体験版をインストールさせていただきました。
何かしらのダイアログボックスが表示され、よく分からないまま「実行」や「OK」を押してしまうと、今回のようなトラブルに巻き込まれる可能性があります。
よく分からない場合は、「いいえ」または「キャンセル」を選んで、不要なソフトをインストールしないようにしてください。
母の日のプレゼント [パソコンサポート]
今日は「母の日」ですね。
今日納品したICレコーダーは、母の日のプレゼントとして奥様にプレゼントされるとのことでした。素敵ですね。
しかも、奥様の大好きな曲を入れた状態でお渡ししたい、ということで、
CDからICレコーダーへ楽曲を転送する手順をサポートさせていただきました。
そして、おそろい！
今回お買い上げいただいたICレコーダーは、
ICD-UX71です。
ICD-UX71は、ソニーの使いやすいICレコーダーです。
パソコンにそのまま挿せるUSB端子があり、とても便利。
ステレオ録音でMP3記録されるので、ファイルの汎用性が高いのもウレシイポイント。
パソコンで名前をつければ、ICレコーダーにもひらがなや漢字でタイトルが表示できます。
基本をしっかり抑えたお値打ちモデルなのです！
高品質のソニー製なのに、1万円を切っちゃいます。
ドーナツをおいしくするレシピ♪(Picture Motion Browser) [パソコンサポート]
ドーナツをデジタルカメラで撮影したけど、なんだかおいしくなさそう！？
もちろん最初からキレイに撮るのがイチバンだけど、 後で直したい写真ってありますよね。
そんな時には、写真管理ソフトで補正しよう！
今回使ったのは、ソニーのPicture Motion Browser（ピクチャーモーションブラウザー）です。
では、問題のドーナツ写真。
VAIO type Rほか納品レポート(VGC-RT91JS,PIXUS PRO 9000,CanoScan 8800F) [パソコンサポート]
VAIO type R（VGC-RT91JS）を納品してきました。
今回のお客様は御年８０歳の一眼レフカメラユーザーさん。
初めてのパソコン購入とのこと。ご要望はというと？
- フィルムカメラで撮影したフィルムをパソコンに入れて管理、編集したい
- 一眼レフデジカメを買ったので、今後はデジタルで管理したい
- 画面が大きいほうがよい
- できるだけ簡単に
了解しました！
NTVDM CPUは不正命令を検出しました [パソコンサポート]
アシスタントのいまころです。
今回は私のパソコンをデジサポです。
昨日から
１６ビット MS－DOSサブシステム
C:￥WINDOWS￥SYSTEM３２￥UPDATE～１.EXE
NTVDM CPUは不正命令を検出しました
というエラーが出るようになりました。
インターネットで検索するも、直接的な解決策がみつからず、以前バックアップした状態に復元しました。
やれやれと思ったのもつかの間、再びエラーがでるようになったので、ダンナさんと相談。
C:￥WINDOWS￥SYSTEM３２￥UPDATE～１.EXE
というファイルを探すことにしました。
UPDATE～１の「～」は、ファイル名が8文字以上となった場合に省略されて表示されます。
UPDATEから始まるファイルを探したところ１つだけ見つかりました。
「UpdateOptserve」
このファイルが関係しているソフトが原因と思われます。
プログラムの追加と削除で、ソフトを探してみたところ、画像を一括でサイズ変換するFreeソフトをインストールしたときに、一緒にくっついていたソフトが原因だとわかりました。
ためしにアンインストールしてみると、エラーは出てこなくなりました。
これで一安心です。
フリーソフトをインストールするときは、今回のように関連したソフトが一緒になっていたりするので、注意が必要ですね。
WEBメールとは？ [パソコンサポート]
アシスタントのいまころです。
今日は、お客様にメールを使っていただこうというお仕事でした。
海外でもメールをやりとりする予定だということで、どこでもメールチェックが可能なWEBメールをお勧めいたしました。
WEBメールとは、Internet ExplorerなどのWEBブラウザを使って利用するメールサービスのことです。
送受信の方法や、相手側のアドレスの登録方法を一通りご説明させていただき、練習を兼ねてメールのやりとりをいたしました。
余談でしたが、Googleマップのご紹介をして、終了です。
Googleマップの航空写真って、なんだか面白くってついつい見てしまいます。
なんでなんでしょう？
普段見ることができないアングルだからでしょうか・・・。
今日のサポート [パソコンサポート]
お客様は、普段こたつでパソコンをされています。
インターネットをする際には、毎回LANケーブルを抜き差しして、ご利用になっておられるということでした。
いままでは、１台のノートパソコンを家族３代で使っておられたため、それぞれの写真やファイルも１台で管理するしかなく、使いたいときに使えないなど、ご不便を感じておられました。
そして今回、新規パソコンのご購入に合わせ、無線LANの導入を提案させていただきました。
これにより、インターネットの配線を毎回抜き差しすることがなくなり、パソコンの電源コード１本だけとなりました。
LANケーブルに足をひっかける心配がなくなり、配線がスッキリしました。
また、以前のパソコンデータの移動や周辺機器の設定、デジカメ写真を全自動でコピーする設定など、お客様が普段ご利用しやすい設定をさせていただきました。
便利になったというお言葉をいただきました。
バイオtypeNのデザインもお気に召されたご様子で、なんとも嬉しい限りです。
今日のサポート [パソコンサポート]
アシスタントのいまころです。
今日のお客様は、
・筆王を使った、差出人パターンの選択方法
・パソコンに取り込んである写真を、ブルーレイディスクレコーダーへコピーする方法
について、サポートさせていただきました。
またブルーレイディスクレコーダーとデジタルカメラを直接接続して、テレビ画面で写真を表示する方法や、、
その場合の最適なデジタルカメラの設定を、ご紹介いたしました。
お客様のお持ちのテレビは40型ですので、写真をテレビ画面に表示すると、けっこう迫力のある写真を楽しめます。
パソコンとブルーレイディスクレコーダーとデジタルカメラをそれぞれ単体で楽しむだけでなく、
つなげることで、よりいっそう楽しみ方が広がるというのが、デジタル機器のいいところかもしれませんね。
